خوب، پس من یک تامین کننده FBA هستم و مدتی در این بازی بودم. مشتاقم که با شما به اشتراک بگذارم که چگونه FBA با انجام سفارشات مدیریت می کند. این یک فرآیند بسیار جالب است و درک آن واقعاً می تواند تجارت شما را تقویت کند.
1. رساندن محصولات خود به انبارهای آمازون
اولین گام در کل فرآیند سفارش FBA - ارسال محصولات شما به انبارهای آمازون است. به عنوان یک تامین کننده FBA، آموخته ام که این مرحله اولیه بسیار مهم است. شما باید محصولات خود را طبق دستورالعمل های آمازون آماده کنید. این به معنی برچسب زدن مناسب است، اطمینان حاصل کنید که بسته بندی به اندازه کافی محکم است تا در برابر فرآیند حمل و نقل مقاومت کند.
آمازون الزامات خاصی برای اندازه برچسب، فونت و اطلاعات دارد. اگر این قوانین را رعایت نکنید، ممکن است محصولات شما در انبار رد شوند. وقتی همه محصولات شما آماده شدند، یک طرح حمل و نقل در مرکز فروشنده ایجاد می کنید. اینجا جایی است که به آمازون می گویید چند واحد می فرستید، چه محصولی است و از کجا می فرستید.
شما می توانید از روش های مختلف حمل و نقل انتخاب کنید. می توانید از اپراتور خود مانند FedEx یا UPS استفاده کنید، یا می توانید با اپراتورهای شریک آمازون بروید. من متوجه شده ام که استفاده از اپراتورهای شریک آمازون گاهی اوقات می تواند راحت تر باشد، زیرا آنها با الزامات آمازون آشنا هستند. اما اگر معامله خوبی با اپراتور دیگری دارید، قطعا می توانید از آنها استفاده کنید.
2. ذخیره سازی در انبارهای آمازون
هنگامی که محصولات شما به انبارهای آمازون رسید، تا زمانی که یک سفارش وارد شود، ذخیره می شوند. آمازون شبکه عظیمی از انبارها در سراسر جهان دارد. آنها از الگوریتم های پیشرفته برای توزیع استراتژیک محصولات شما استفاده می کنند. به عنوان مثال، اگر در ایالات متحده می فروشید، آنها محصولات شما را در چندین انبار در سراسر کشور ذخیره می کنند تا از تحویل سریع به مشتریان اطمینان حاصل کنند.
هزینه های ذخیره سازی در آمازون بسته به زمان سال و اندازه محصول شما می تواند متفاوت باشد. در فصل های اوج مانند تعطیلات، هزینه های ذخیره سازی کمی بالاتر است. به عنوان یک تامین کننده، مهم است که سطح موجودی خود را زیر نظر داشته باشید. اگر موجودی زیادی برای مدت طولانی در انبار داشته باشید، در نهایت هزینه های زیادی را برای ذخیره سازی پرداخت خواهید کرد.
آمازون همچنین سیستمی برای رسیدگی به محصولات آسیب دیده یا تاریخ مصرف گذشته دارد. اگر محصولی در انبار آسیب ببیند، آمازون بسته به مورد یا آن را دور میاندازد یا به شما باز میگرداند. آنها همچنین هزینه ای برای نگهداری کالاهای آسیب دیده از شما دریافت نمی کنند.
3. پردازش سفارش
وقتی مشتری برای محصول شما در آمازون سفارش می دهد، پردازش سفارش بلافاصله شروع می شود. سیستم آمازون فوق العاده کارآمد است. فوراً می داند در کدام انبار محصول موجود است و به مشتری نزدیک تر است. این کمک می کند تا محصول در سریع ترین زمان ممکن به دست مشتری برسد.
جزئیات سفارش برای کارکنان انبار ارسال می شود. آنها محصول را از قفسه ها برمی دارند، بسته بندی می کنند و برای ارسال آماده می کنند. آمازون اقدامات کنترل کیفی سختگیرانه ای در طول این فرآیند دارد. آنها مطمئن می شوند که محصول مناسب در حال ارسال است و در شرایط خوبی قرار دارد.
اگر در مناطق مختلف می فروشید، لایک کنیدFba کانادا،استرالیا FBA، یاFba انگلستان، آمازون مراکز انجام جداگانه در آن مناطق برای رسیدگی به سفارشات محلی دارد. این بومی سازی به کاهش هزینه های حمل و نقل و زمان تحویل کمک می کند.
4. حمل و نقل و تحویل
پس از بسته بندی سفارش، آمازون مسئولیت حمل و نقل را بر عهده می گیرد. آنها از شرکای حمل و نقل مختلفی برای رساندن محصولات شما به مشتریان استفاده می کنند. روش ارسال بستگی به موقعیت مکانی مشتری و گزینه ارسالی که انتخاب کرده است دارد.
برای سفارشات داخلی در ایالات متحده، آمازون گزینه های حمل و نقل سریع مانند Amazon Prime را ارائه می دهد که معمولاً به معنای تحویل یک یا دو روزه است. برای سفارشات بین المللی، زمان تحویل می تواند متفاوت باشد، اما آمازون سعی می کند تا حد امکان آن را کوتاه نگه دارد.
آمازون اطلاعات ردیابی را هم به شما و هم به مشتری ارائه می دهد. به این ترتیب، میتوانید مراقب نحوه پیشرفت سفارش باشید و مشتری دقیقاً بداند چه زمانی باید بسته خود را انتظار داشته باشد.
5. خدمات مشتری و بازگشت
یکی از چیزهای عالی در مورد استفاده از FBA این است که آمازون مراقب خدمات مشتری و بازگشت است. اگر مشتری در مورد سفارش خود سوالی دارد، می تواند با تیم خدمات مشتری آمازون تماس بگیرد. آمازون دارای یک تیم آموزش دیده است که می تواند انواع سؤالات، از اطلاعات محصول گرفته تا وضعیت حمل و نقل را رسیدگی کند.
هنگامی که صحبت از بازگشت به میان می آید، آمازون یک سیاست بازگشت مشتری پسند دارد. اگر مشتری بخواهد محصولی را برگرداند، به راحتی می تواند از طریق سیستم آمازون این کار را انجام دهد. سپس محصول برگشتی به انبار بازگردانده می شود. اگر محصول در شرایط خوبی باشد، می توان آن را برای فروش مجدد در قفسه ها قرار داد. اگر آسیب ببیند، آمازون فرآیند دفع یا بازپرداخت را انجام خواهد داد.
چرا FBA یک گزینه عالی برای تامین کنندگان است
به عنوان یک تامین کننده FBA، من فواید استفاده از FBA را از نزدیک دیدم. این به من اجازه می دهد تا روی جنبه های دیگر کسب و کارم مانند توسعه محصول و بازاریابی تمرکز کنم. من نیازی به نگرانی در مورد عملیات روزانه انجام سفارش ندارم، که می تواند واقعا وقت گیر باشد.
شهرت برند آمازون نیز به افزایش فروش کمک می کند. مشتریان به آمازون اعتماد دارند و به احتمال زیاد محصولی را خریداری می کنند که توسط آمازون برآورده شده باشد. گزینه های حمل و نقل سریع همچنین به من برتری رقابتی نسبت به سایر فروشندگانی می دهد که از FBA استفاده نمی کنند.
جمع بندی و دعوت به اتصال
اگر به فکر تبدیل شدن به یک تامین کننده FBA هستید یا به دنبال بهبود عملیات فعلی خود در FBA هستید، دوست دارم با هم چت کنیم. این فرآیند ممکن است در ابتدا کمی پیچیده به نظر برسد، اما زمانی که به آن دست پیدا کردید، می تواند یک تغییر بازی برای کسب و کار شما باشد. این که آیا شما علاقه مند به فروش در ایالات متحده هستید،Fba کانادا،استرالیا FBA، یاFba انگلستان، FBA زیرساختی برای پشتیبانی از کسب و کار شما دارد.
بنابراین، اگر سؤالی دارید یا میخواهید درباره شراکتهای بالقوه بحث کنید، با خیال راحت تماس بگیرید. بیایید بررسی کنیم که چگونه می توانیم با هم کار کنیم و کسب و کار شما را به سطح بعدی ارتقا دهیم.
مراجع
- اسناد مرکزی فروشنده آمازون
- راهنمای خدمات آمازون FBA